Об отеле

«Балтийская корона» — отель в г. Зеленоградске, который ежегодно выбирают как гости, так и жители Янтарного края. Всего несколько минут ходьбы отделяют «Корону» от сердца города и всего 100 метров — от Балтийского побережья.

Организация Вашего отдыха — наше главное и любимое дело, которому мы служим долгие годы, завоевав славу достойной гостиницы среди отелей Зеленоградска.

По окончании реконструкции «Балтийская корона» приобрела ещё большую функциональность: теперь 28 номеров оснащены ТВ, холодильником, оборудованы сейфом. Гости на собственном транспорте могут оставить свой автомобиль на бесплатной парковке. Вызов такси и заказ авиабилетов персонал «Балтийской короны» также берёт на себя.

В  общих зонах  отеля работает бесплатный Wi-Fi; в распоряжении посетителей находятся сауна и беседка с барбекю. Бесплатная библиотека скрасят ваш досуг, а для желающих проникнуть в историю загадочной прусской земли наше экскурсионное бюро организовывает поездки в Калининград и на Куршскую косу.

Гостиница «Балтийская корона» сделает ваш отдых в Зеленоградске насыщенным, интересным и по-настоящему комфортным!

Настоящий документ устанавливает порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в гостинице.

Настоящий Порядок проживания разработан в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ утв. Постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 года №1085 «Об утверждении Правил Предоставления гостиничных услуг».

1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

2. Время заезда – 14.00. Расчетный час – 12.00

При раннем заезде с 00:00 до 12:00 взимается 50% оплата за сутки проживания.

Если Вы планируете покинуть гостиницу позднее расчетного часа, убедительно просим Вас заранее сообщить об этом администратору на стойке приема и размещения. Продление проживания в гостинице до 18.00 составляет 50% oт стоимости номера, до 23.00 - 100% от стоимости номера

3. Режим работы гостиницы -круглосуточный.

4. Поселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта, действующего военного билета или паспорта моряка. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

5. Администрация гостиницы имеет право заключать договор на бронирование мест. При наличии свободных мест администрация принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме, по телефону или электронной почте. При бронировании, размещении или при свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией гостиницы. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется. Бронь на номер предоставляется с 14:00 часов до 12:00 часов следующего дня, т.е. расчетного часа.

6. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных (кредитных) карт. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.

7. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

8. Цена на номер, и входящие в него бесплатные сопутствующие гостиничные услуги, устанавливается прайсом (Официальные цены на год), утвержденным руководством гостиницы. Цены на дополнительные платные гостиничные услуги отеля устанавливаются «Прайсом на платные услуги» и могут по желанию гостя оплачиваться отдельно или, для максимальной экономии потребителя, быть включены в «тарифы», опубликованные на бумажном носителе, сайте отеля и представлены для потребителя.

9. За проживание детей в возрасте до 4х лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

10. По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации удостоверение личности и получить гостевую карту.

11. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или провода в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.

12. Гостиница оказывает гостю дополнительные гостиничные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.

13. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).

14. Проживающий обязан:

1. Общие положения

Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в Отеле «Балтийская корона» разработаны в соответствии с:

1. Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.

2. Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства от 09.10.2015 г. № 1085.

3. Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных Постановлением Правительства от 09.10.2015 г. № 1085.

4. Законом № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ» Постановлением от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» Федеральным законом РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»

5. Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

1. Гостиничные услуги - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в отеле «Балтийская корона», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем.

2. Гостиница и иное средство размещения - имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее - Отель) «Цена номера (места в номере)» - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену

3. Потребитель - физическое лицо или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги (далее - Гость Отеля «Балтийская корона»)

4. Исполнитель – ООО «Статус», в лице директора Скуратовича О.В.. , предоставляющие Потребителю гостиничные услуги (далее - Отель «Балтийская корона»).

5. Адрес местонахождения: Россия, Калининградская область, г.Зеленоградск, ул.Володарского,8

6. Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу Потребителя

7. Заказчик - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее - договор) в пользу Потребителя

8. Расчетный час - время заезда и выезда, установленное Исполнителем и принимаемое при расчетах с Потребителем.

3. Настоящие Правила регулируют отношения между Отелем и Гостями Отеля «Балтийская корона».

4. Настоящие Правила, а также Правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей на стойке службы приема и размещения, в номерах Отеля «Балтийская корона» и на сайте Отеля в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5. Выполнение настоящих Правил обязательно как для Гостей, так и для сотрудников Отеля «Балтийская корона».

2. Сведения о времени заезда/выезда из отеля. Отель «Балтийская корона» оказывает услуги по предоставлению номеров (мест в номерах) для временного проживания Гостей Отеля «Балтийская корона» в течение срока, согласованного с администрацией Отеля, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.

1. Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.

2. Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.

3. Расчетный час – 12 часов текущих суток по местному времени.

4. При размещении с 00.00 часов до 12.00 часов плата за проживание взимается в размере половины суток по подтвержденному тарифу.

5. В случае, когда время размещения (заезда), и время выезда Гостя из Отеля приходится на период с 00.00 часов до 12.00 часов, данный пункт Правил не подлежит автономному применению (п. 8 Письмо Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 года N 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»). По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения до расчетного часа (12 часов по местному времени). Продление пребывания возможно при наличии свободных номеров (мест). При задержке выезда после расчетного часа плата взимается в следующем порядке:

1. От 0 до 12 часов после расчетного часа (с 12:00 до 24:00) – оплата за 0,5 суток, согласно Прейскуранту на гостиничные услуги при задержке выезда после расчетного часа;

2. От 12 до 24 часов после расчетного часа (после 24:00) – оплата за 1 сутки по подтвержденному тарифу.

6. В случае отсутствия свободных номеров (мест) Отель вправе отказать в продлении срока проживания.

3. Порядок и условия пользования гостиничными услугами

1. Режим работы Отеля «Балтийская корона» - круглосуточный.

Отель производит бронирование номеров (мест) в Отеле согласно Правилам о форме, условиях, порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «Балтийская корона». Отель принимает заявки на бронирование от юридических и физических лиц в письменной форме с помощью почтовой, электронной или факсимильной связи, а также путем непосредственного обращения в службу приема и размещения. Бронирование номера (места) производится в течение 24 часов с момента получения заявки при наличии свободных мест. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией Отеля. Контакты отдела бронирования: email: baitcrown@mail.ru и tel: +7 (40150) 3-24-90

3. В заявке на бронирование номеров (места) указывается контактная информация для связи, количество клиентов, фамилии и гражданство клиентов; дата и время заезда, выезда, количество и категория номеров, вид оплаты, дополнительные услуги, не входящие в стандартное обслуживание. При последующем изменении заявки на бронирование Заказчик предоставляет Отелю сведения не позднее, чем за трое суток до момента поселения при размещении более 10 человек, и за сутки - при размещении до 10 человек, в противном случае администрация Отеля не гарантирует наличие свободных мест.

4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку согласно Правилам о форме, условиях и порядке бронирования и аннулирования бронирования в отеле «Балтийская корона».

5. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

6. При регистрации в Отеле «Балтийская корона» гости предоставляют в службу приема и размещения один из следующих документов, удостоверяющих личность, оформленных в установленном порядке:

1. Гражданине РФ:

1. паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ,

2. паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ,

3. свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста,

4. паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, - для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ

2. Иностранные граждане:

1. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:

2. паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

3. миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.

4. Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 года «О правовом положении иностранных граждан в РФ». В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)

3. Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, требующем получения визы:

1. паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

2. миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;

3. документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», в ред. Постановлений Правительства РФ от 28.03.2008 N 220, от 01.12.2008 N 899, от 10.11.2009 N 913)

4. Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ)

4. Гости, являющийся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:

1. документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства,

2. разрешение на временное проживание, вид на жительство,

3. иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»).

7. Регистрация Гостей, являющихся гражданами РФ, по месту пребывания в Отеле осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

8. Регистрация в отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

9. Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в Отеле и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ».

10. При оформлении проживания служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер, на забронированный период проживания.

11. Служба приема и размещения Отеля «Балтийская корона» вправе не поселять в Отель лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

12. При наличии в Отеле «Балтийская корона» свободных мест Гость вправе занимать номер любой категории при условии полной оплаты всех мест (в случае установления цены за место).

13. В случае временного выезда из Отеля «Балтийская корона» Гость, не заявивший об этом сотрудникам службы приема и размещения, и не уплативший предварительно время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.